Términos de servicio

01Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos rigen la relación entre [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en Guadalajara, Jalisco ("EmpresaNativa.mx", "nosotros"), y la persona física o moral que contrata los servicios ("tú", "el cliente"). Al crear una cuenta o contratar un servicio, aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

02Qué servicios prestamos

• Sitio web (FormaNativa.mx): creación, alojamiento y publicación de tu sitio.
• Correo (CorreoNativo.mx): buzones de correo electrónico asociados a tu dominio. Disponible próximamente.
• Gestión fiscal (OpenTax.mx): consulta y análisis de tus CFDIs, declaraciones y buzón tributario.

Cada servicio puede contratarse por separado. Lo que quede contratado se refleja en tu panel y en tu factura.

03Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de resguardar las credenciales de acceso. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Las acciones realizadas desde tu cuenta se presumen tuyas, salvo prueba en contrario.

04Precios, pagos y facturación

Los precios se publican en pesos mexicanos e incluyen el IVA cuando así se indique. El cobro se hace por adelantado, al inicio de cada periodo, con el método de pago que registres.

Emitimos CFDI timbrado ante el SAT por cada cargo, con los datos fiscales que nos proporciones. Es tu responsabilidad mantenerlos actualizados: una factura emitida con datos incorrectos que ya fue timbrada puede requerir cancelación y sustitución conforme a las reglas vigentes del SAT.

Si un cobro no puede procesarse, te avisamos y tienes un plazo razonable para regularizarlo antes de que el servicio se suspenda.

05Renovaciones y cancelación

Los servicios se renuevan automáticamente al final de cada periodo para que no se te caiga el sitio ni el correo. Te avisamos por correo antes de cada renovación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos en curso no se reembolsan de forma proporcional.

06Reglas propias de cada servicio

Correo. No puede usarse para enviar correo masivo no solicitado, suplantar a terceros ni para cualquier fin contrario a la ley. Este es el motivo más común de suspensión y lo aplicamos en serio: el abuso de unos daña la entregabilidad de todos.

Sitio web. El contenido que publicas es tuyo y también es tu responsabilidad. Conservas la propiedad de tus textos, imágenes y datos; nos autorizas únicamente a alojarlos y mostrarlos para prestarte el servicio.

Gestión fiscal. La información fiscal se consulta con la autorización que nos das y solo para prestarte el servicio. Los análisis de deducibilidad, los pronósticos y los avisos son una herramienta de apoyo: no sustituyen la opinión de tu contador, y el cumplimiento de tus obligaciones ante el SAT sigue siendo tuyo.

07Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener los servicios disponibles de forma continua, y realizamos mantenimientos programados avisando con anticipación cuando puedan afectarte. No podemos garantizar una operación libre de interrupciones, en particular cuando dependen de terceros como el SAT, el proveedor de timbrado o el servicio de cómputo.

El soporte se presta en español, en días hábiles, por los medios indicados en la página de contacto.

08Suspensión

Podemos suspender un servicio por falta de pago sostenida, por uso contrario a estos términos o a la ley, o por un requerimiento fundado de autoridad competente. Salvo que exista un riesgo inmediato, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir.

09Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que se deriven de nuestro incumplimiento, hasta por el monto que nos hayas pagado por el servicio afectado en los últimos tres meses. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por contenido que tú publiques. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

10Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Si modificamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta dirección y te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio te afecte. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero. Tratándose de consumidores, queda a salvo la competencia de la PROFECO.